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隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電梯作為一種重要的垂直交通工具越來(lái)越離不開(kāi)我們的生活、工作和學(xué)習。國務(wù)院頒發(fā)的《特種設備安全監察條例》規范了電梯的安全管理，要求電梯的使用單位制定相應的應急措施和救援預案，在一旦發(fā)生停電、電梯故障、火災、臺風(fēng)、暴雨、恐怖襲擊以及地震時(shí)，對轎廂內的被困人員實(shí)行快速的施救，電梯轎廂內被困人員也應了解求救的方法和自我保護。本電梯應急指南，旨在幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全。

一、乘客被困在轎廂內，應采取求救和自我保護程序

①被困乘客應通過(guò)警鈴、對講系統、移動(dòng)電話(huà)或根據電梯內的提示使用救援提示進(jìn)行報警；

②被困乘客應遠離轎門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)口，不要在轎廂內吸煙，保持安靜，聽(tīng)從管理或救援人員指揮。

③被困乘客在解救人員到場(chǎng)前不可敲、撬轎門(mén)，或攀爬安全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外。

④如轎廂內有病人或其它危險情況，應盡快通知值班人員，并互相幫助、救護及安慰。

二、電梯困人時(shí)使用管理單位接報處理程序

①建立電梯的24小時(shí)應急值班制度和電梯事故應急處理小組。

②值班人員發(fā)現所管轄的電梯出現困人，或接到困人報警并確認后，應立即通知本單位專(zhuān)業(yè)資格人員前往救援，同時(shí)致電電梯的維修保養單位；如屬大范圍電梯困人應啟動(dòng)電梯困人應急預案，迅速通知電梯事故應急處理小組，前來(lái)處理。

③值班人員應立刻用電梯設備配臵的通訊對講系統或其他可行方式，告知轎廂內的被困乘客，已通知專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)救援，不要恐慌、保持鎮定，不要進(jìn)行任何操作，安靜的等待專(zhuān)業(yè)人員救援。

④值班人員還應了解轎廂內的情況，如大致停在樓層的位臵，被困人數，是否有病人或其它危險情況，做好記錄，如有緊急情況立即與應急處理小組組長(cháng)聯(lián)系。

⑤使用單位的專(zhuān)業(yè)資格人員確認能否自行救援，如能，實(shí)施救援程序，如不能，等電梯的日常維護保養單位人員到場(chǎng)，協(xié)同實(shí)施救援程序。

三、電梯困人的解救準備程序

①在執行困人解救程序時(shí)必須按要求進(jìn)行切斷電梯機房的電源并掛牌上鎖；

②進(jìn)行困人解救程序操作的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓而針對電梯關(guān)人事故的處理。

③確定統一指揮、監護、操作人員；

④在進(jìn)行機房緊急援救前必須與轎廂內乘客取得聯(lián)系，穩定其情緒，告訴乘客已采取急救措施，勿要試圖打開(kāi)轎門(mén)，不要采取撬門(mén)等行為；

⑤認廳門(mén)、轎門(mén)是否關(guān)妥。

四、困人解救程序

①專(zhuān)業(yè)人員首先要識別電梯所處的位臵進(jìn)行分別救援,如電梯轎廂高于或低于樓面超過(guò)0.5米時(shí),應先按盤(pán)車(chē)解救程序執行后，實(shí)施下述程序。

②確定轎廂所在位臵（根據樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看）;

③用緊急開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯廳門(mén)，再用力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；

⑧安慰并協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂，小心摔倒或跌傷；

⑨重新將外門(mén)關(guān)好（人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止）。

⑩等維修保養單位人員查明原因，解除故障后，電梯才能恢復運行。

五、盤(pán)車(chē)解救程序

②拆除主電機軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；

③兩個(gè)救援人員各把持旋柄的一端，另一個(gè)救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿并監視平層標志；，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，轎廂將會(huì )由于自重而移動(dòng)，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時(shí)，應斷續動(dòng)作（一撬一松），使轎廂廂緩慢移動(dòng)，

④轎廂移到平層處將剎車(chē)恢復到制動(dòng)狀態(tài)，

⑤轎廂移到平層處，將剎車(chē)恢復到制動(dòng)狀態(tài)；

⑥．確認制動(dòng)可靠后，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪；

⑦用緊急開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯廳門(mén)，再用力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；

⑩操作時(shí)，如轎廂停于最高層電梯層站以上或最低層電梯層站以下位臵時(shí)，不可只撬開(kāi)掣動(dòng)，使轎廂自行移動(dòng)，而應在撬開(kāi)掣動(dòng)的同時(shí)，把持緊旋柄，用力盤(pán)絞，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。

六、善后處理

①查看是否有乘客受傷，否則安附件一先進(jìn)行安臵、救援或處理；

②調查電梯故障原因，包括向乘客了解事故的可能，如屬外部原因力求做好相關(guān)的取證工作；

③如屬電梯故障督促維修保養單位盡快地檢查并修復；

④如現場(chǎng)有新聞媒體的參與,應盡量做好解釋工作并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報情況；

⑤及時(shí)出具故障及事故匯報資料。